“面对面”交流  “心贴心”服务

——睢县妇联努力打造妇女儿童避风港

    今年以来，睢县妇联紧紧围绕“党政所急、妇女所需、妇联所能”的工作定位，积极做好信访代理工作，坚持发挥妇女“娘家人”优势，以婚姻家庭纠纷、家庭暴力、老年人赡养、未成年人保护等侵害妇女儿童婚姻家庭权益信访事项为主体，以女性特有的耐心、细心和诚心，“面对面”交流，“心贴心”服务，千方百计为妇女姐妹解除困扰、化解矛盾、温暖心灵，让妇女姐妹能够走出阴霾、释放身心，在充满阳光的天空下快乐地生活。

安徽女子王某到县妇联上访，希望妇联给她做主。王某（女）42岁，是安微阜阳人，于九十年代在外打工时认识了我县青年罗某，后结婚生子，由于家庭琐事，王某带着孩子外出打工，在此期间，罗某又再次结婚并有了孩子，王某要求法院判决其离婚，并追究罗某的刑事责任，在妇联干预下，通过长达10多个小时的调解，最后解除了王某与罗某的夫妻关系，孩子归王某抚养，并将家中房屋一处归王某母子所有，罗某为孩子拿出抚养费。一外地女子在我们妇联组织的帮助下，得到了自己应得的合法权益。同时，县妇联考虑到王某的实际情况，通过多方联系，为王某在一家私立学校找到了工作，解除了王某生活的后顾之忧。王某逢人就说，“是妇联救了俺，让俺又能重新生活了”。

信访代理要做到“心贴心”，说起来容易做起来难。疏导情绪、化解矛盾是做好社会稳定的关键点。如我们组织县法院、住建局、卫生局等单位调解马某家庭纠纷案件就很典型。马某，女，县疾控中心职工；丈夫张某，县住建局干部。因男方经常酗酒回家，马某劝阻，却屡次遭遇丈夫的家庭暴力，并殃及儿子。导致孩子精神紧张，无法安心上学，并经常被恶梦惊醒。因此，马某向法院提出离婚诉求，并到县妇联请求法律援助。县妇联了解情况后，及时协调县法院，在民一庭内设婚姻家庭纠纷法庭，由一名法院副院长、一名副庭长、一名审判员、两名妇联的人民陪审员，及一名专职书记员组成，负责这起婚姻家庭纠纷案件处理。通过多次深入张某家庭，做细致的思想工作，张某认识到了自己错误，改掉了经常酗酒的恶习，双方和好如初，挽救了一个幸福的家庭。

类似的典型信访代理案件不胜枚举。据不完全统计，自信访代理工作开展以来，先后化解家庭暴力案件29起、婚姻矛盾纠纷37起、赡养老人安家6起、邻里纠纷27起、引导走法律程序22起，使妇联真正成为妇女姐妹咨询法律、化解矛盾、倾听诉说、解决难题的信访窗口。与此同时，县妇联始终坚持把代理信访工作与解决实际困难、促进妇女发展紧密结合。不仅协助各界妇女解决了久拖不决的老大难生产生活问题100余件，还先后为13名信访妇女提供小额担保贷款支持发展，安排1000余人参加创业就业技能培训，带动安置就业600余人次。

    睢县妇女联合会

    2014年8月18日